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BAC + 3

BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

En Alternance

100%

Taux de réussite 2024

81,3%

Taux de satisfaction global 2023

Campus

Agen et Villeneuve -sur-Lot

Rythme

Alternance sur 12 mois

Conditions

Niveau 5 (BAC+2) minimum

BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

Le Bac+3 Responsable de distribution omnicanale forme des professionnels capables de gérer un rayon, un univers, ou une boutique, quelle que soit sa taille. Ce diplôme permet d’acquérir les compétences nécessaires pour manager une équipe, développer des actions commerciales et contribuer au chiffre d’affaires de l’enseigne. Le titulaire du Bac+3 travaille en autonomie, en accord avec son supérieur et la stratégie commerciale de l’entreprise. Cette formation ouvre des perspectives de carrière rapides, notamment vers des postes de chef de secteur, directeur de magasin, acheteur, chef de département, et même des fonctions de direction de groupe.

Titre certifié de niveau 6 inscrit au RNCP 36534 – CCI FRANCE – Enregistré le 01/06/2022

Objectifs

Élaboration du plan commercial omnicanal : Former à l’analyse du marché, à l’identification des opportunités et à la création d’un plan d’action, tout en le présentant à la hiérarchie.
Gestion des ventes sur canaux physiques et digitaux : Apprendre à organiser l’accueil client, à gérer l’espace de vente, les stocks, et la distribution sur tous les canaux.
Suivi des actions commerciales phygitales : Former à l’organisation, au suivi, et à l’évaluation des actions commerciales, en se concentrant sur la satisfaction client et le reporting.
Management des équipes omnicanal : Développer les compétences en planification, en recrutement, en encadrement des équipes, et en organisation du travail.

Contenu de la formation

Des formateurs expérimentés animent cette formation dans une approche pragmatique et professionnelle. Chacun est doté d’une expérience professionnelle significative et d’un diplôme en corrélation avec les compétences transmises.
Dans le respect du Référentiel de la formation Responsable Opérationnel Retail sont proposés : des cours en présentiel, des applications, des vidéos, des jeux de rôle et simulations, des travaux de groupe, des conférences, des rencontres avec des professionnels, un apprentissage de la culture collaborative, …

Le CFA est doté de 3 salles informatiques et de postes informatiques équipés de logiciels en lien avec les enseignements dispensés.

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Bloc de compétences n°1 Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

Exercer une fonction de veille
Analyser les comportements d’achat
Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre potentiellement en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
Structurer le plan d’action commercial omnicanal à conduire
Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
Présenter le plan d’action commercial omnicanal à sa hiérarchie

Bloc de compétences n° 2 Pilotage de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

Organiser l’accueil de la clientèle dans les espaces de vente
Vérifier la mise en œuvre des dispositions spécifiques permettant l’accueil des clients en situation de handicap
Etablir l’aménagement physique du magasin et des espaces commerciaux
Contrôler la présentation et la valorisation des produits/services dans les espaces de vente
Organiser le référencement des produits accessibles à la vente en ligne
Définir les modalités de mise à disposition, d’expédition et de transport des produits achetés en ligne
Vérifier en continu le bon fonctionnement et l’ergonomie de l’espace de vente numérique de l’unité commerciale
Superviser la réalisation des inventaires des marchandises
Etablir les procédures à suivre
Assurer le suivi de l’état des stocks de marchandises en temps réel
Gérer les modalités de collaboration commerciale avec ses fournisseurs
Faire évoluer son portefeuille de fournisseurs et le référencement des gammes de produits proposées au sein de l’unité commerciale
Organiser la mise en place des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
Vérifier la mise en œuvre des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales sur les canaux physiques et digitaux
Suivre le déroulement des actions de promotion et d’animation commerciales et extra-commerciales mises en place sur les canaux physiques et digitaux
Evaluer le niveau de satisfaction de ses clients
Analyser en continu les résultats des ventes
Etablir le bilan de l’activité de son unité sur le plan commercial

Bloc de compétences n°3 – Management des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Anticiper les besoins en personnel de l’unité commerciale sur l’année
Participer au processus de recrutement de nouveaux salariés
Organiser le travail à effectuer par les membres de son équipe
Etablir les règles et procédures à respecter en matière de sécurité et de pratiques éco-responsables
Mettre en place les dispositions et aménagements de postes de travail pour les salariés en situation de handicap
Mobiliser ses équipes de collaborateurs
Superviser le travail produit
Gérer les litiges et conflits interpersonnels pouvant survenir entre les membres de ses équipes
Contribuer à la formation de ses collaborateurs aux techniques de vente et d’animation de la relation clients dans un contexte omnicanal

Bloc développement durable

Un module au choix : Transition agroalimentaire / Sobriété numérique / Consommation responsable

Développer les connaissances et compétences métier autour des enjeux de transition écologique

Informations

Durée et Rythme

469 heures de formation sur 12 mois (67 jours) de septembre N à septembre N+1.
La formation est également accessible au travers des dispositifs CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition, pro-A et VAE.
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs.
Nombre de participants limité à 25 personnes.
1 jour par semaine en formation (mercredi ou jeudi selon les Campus) et quelques semaines complètes sur l’année.
Formation en présentiel

Conditions d'admission

Être titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau 5 (BAC +2) dans les métiers de la vente et du commerce.
Réussir les tests et entretien de sélection.
Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise ou valider l’accès à la formation via un des autres dispositifs prévus (CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition et pro-A, VAE).

Equivalence : titre de niveau 6 (Bac+3).
Passerelles : pas de passerelle spécifique.

Débouchés

Poursuite d’études :

Mastère Manager de Business Unit

Débouchés :

Financement

Coût indicatif de la formation en contrat d’apprentissage : 7 043€, coût indicatif de la formation en contrat de professionnalisation : 7 005€.
Dans le cadre d’un contrat en alternance, les frais pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
Il n’y a aucun reste à charge pour l’alternant.

Evaluation

En cours de formation, chaque matière est évaluée sous forme de contrôle continu (devoirs écrits et évaluations orales, QCM, …).
Afin de valider les différents blocs concourant à l’obtention du Diplôme, 3 types d’évaluations sont prévues :

Evaluation en entreprise par le Maître d’Apprentissage.
Ainsi que des rapports écrits et soutenances orales devant un jury de professionnels.
Obtention du diplôme à 500 points sur 1000 points.

Bloc 1 – Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal – 119h – dossier

Bloc 2 – Pilotage de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux – 203h – dossier

Bloc 3 – Management des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal – 119 – étude de cas 3h + oral de 20 minutes

Chiffres clés

Taux de réussite 2024

100%

Taux de réussite 2023

81,8%

Taux de réussite 2022

78%

Taux de présentation aux examens

100%

Taux de poursuite d'étude

55%

Taux d'insertion à 6 mois

92%

Taux de rupture

18%

Taux d'abandon

18%

BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

Objectifs

Contenu de la formation

Bloc de compétences n°1 Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

Bloc de compétences n° 2 Pilotage de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

Bloc de compétences n°3 – Management des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Bloc développement durable

Informations

Chiffres clés

Catalogues et Ressources

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Demande d'inscription ou d'information

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BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

BAC+3 Responsable de la Distribution Omnicanale (RDO)

Objectifs

Contenu de la formation

Bloc de compétences n°1 Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

Bloc de compétences n° 2 Pilotage de l’activité d’une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

Bloc de compétences n°3 – Management des équipes de l’unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Bloc développement durable

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