BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

• 1350 heures de formation sur 2 an de septembre N à juin N+2 en contrat d’apprentissage (169 jours).
• Formation accessible au travers des dispositifs contrat de professionnalisation, financement Pôle Emploi, CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition et pro-A.
• Possibilité de valider un ou plusieurs blocs.
• 2 jours par semaine en formation (lundi et mardi) et quelques semaines complètes sur l’année.
• Formation en présentiel

• Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre certifié de niveau 4 au RNCP.
• Réussir les tests et entretien de sélection.
• Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise ou valider l’accès à la formation via un des autres dispositifs prévus (CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition et pro-A).

• Equivalence : Diplôme de niveau 5 (Bac+2).
• Passerelles : dispense d’unité pour les épreuves validées dans le cadre de l’ancien diplôme (BTS Négociation et Relation Client), dispense d’unité pour les épreuves validées en cas de redoublement. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’un diplôme national de niveau 5 ou supérieur seront, à leur demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que l’unité U2 Communication en langue vivante étrangère. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit, économie et management au cours de leur formation sont, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique, juridique et managériale ».

Poursuite d’études :

• Bac+3 RDC
• Bac+3 CP Web

Taux Poursuite d’études 2022 : 80%

Débouchés :

• Action commerciale :
  • Conseiller commercial auprès de particuliers (ROME : D1403)
  • Vente de véhicules (ROME : D1404)
  • Conseiller commercial auprès des grands comptes et entreprises (ROME : D1402)
• Relation client :
  • Conseiller de clientèle en banque (ROME : C1203)
  • Téléconseiller en banque (ROME : C1201)
  • Assurance (ROME : C1102)
• Digital :
  • E-commercial, Web-commercial (ROME : E1101)

Plus d’informations ici

• Coût indicatif de la formation en contrat d’apprentissage : 8 417€ par an, coût indicatif de la formation en contrat de professionnalisation : 8 550€ par an.
• Dans le cadre d’un contrat en alternance, les frais pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
• Il n’y a aucun reste à charge pour l’alternant.

En cours de formation, chaque matière est évaluée sous forme de contrôle continu (devoirs écrits et évaluations orales, QCM, 3 BTS blancs, …).
Les modalités et dates de passage de l’examen du BTS Négociation et Digitalisation de la relation Client, sont définies et organisées par le Ministère de l’Education Nationale et le Rectorat de l’Académie de Bordeaux. La formation est validée par un diplôme d’Etat de niveau 5.

Modalités d’examen

Culture générale et expression – Coeff.3 – Ecrit de 4h

Communication en langue vivante étrangère 1 – Coeff.3 – Oral de 30min avec 30 min de préparation

Culture économique, juridique et managériale – Coeff.3 – Ecrit de 4h

Relation client et Négociation-vente – Coeff.5 – Oral de 1h avec 40 min de préparation

Relation client à distance et Digitalisation – Coeff.4 – Ecrit de 3h + Coeff.2 – Oral de 40min

Relation client et Animation de réseaux – Coeff.3 – Oral de 40min

Langue vivante étrangère 2 – Facultatif (différente de celle choisie à l’épreuve obligatoire) – Coeff.1 – Oral de 20min avec 20 min de préparation